Question 1

איך ממלאים את טופס ההרשמה?

Accepted Answer

לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אליכם קישור במייל וב- WhatsApp אל טופס ההרשמה. בטופס תוכלו למצוא את כל פרטי החופשה, כולל: אתר הסקי תאריכי החופשה המלון הטיסות שירותים נוספים   1. פתחו את טופס ההרשמה באמצעות מחשב ודפדפן Chrome. 2. מלאו את פרטי הנוסעים בדיוק כפי שהם מופיעים בדרכון (באנגלית). 3. משלמים עבור נוסע נוסף? סמנו את האפשרות "אני משלם על נוסע זה" 4. הוסיפו שירותים נוספים - ציוד גלישה, הדרכות או הרחבת סקיפס - במידת הצורך. 5. בדקו את פרטי ההזמנה והתשלום. 6. השלימו את התשלום בתוך 24 שעות ממועד קבלת הטופס. חשוב לדעת: מלאו שם פרטי ושם משפחה באנגלית בדיוק כפי שהם בדרכון. השמות בעברית מיועדים לזיהוי ההזמנה בלבד. הזינו את מספר תעודת הזהות של כל נוסע. בחרו בין סקיפס רגיל או מורחב, וציוד סקי או סנובורד - לכל נוסע.

Question 2

כרטיס אשראי

Accepted Answer

ניתן לשלם בכרטיס אשראי שהונפק בישראל, בשקלים בלבד. אפשר לפרוס את התשלום למספר תשלומים, בהתאם למועד ההזמנה. אפשרויות הפריסה יוצגו בטופס התשלום. חשוב לדעת: התשלום בכרטיס אשראי מתבצע בשקלים בלבד. ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי שהונפק בישראל בלבד. השלמת התשלום אינה תנאי לאישור ההזמנה. מרגע ביצוע ההזמנה היא כפופה לתנאי ההזמנה ולתנאי הביטול של SKIDEAL.

Question 3

העברה בנקאית

Accepted Answer

מלאו את טופס ההרשמה. בצעו את ההעברה לחשבון הבא: בנק מזרחי טפחות (20)
סניף: 410
חשבון: 344415
לפקודת: סקידיל בע"מ חשוב לציין בהעברה את מספר ההזמנה (PNR) ואת שמות הנוסעים, כדי שנוכל לשייך את התשלום להזמנה הנכונה. לאחר ביצוע ההעברה, שלחו את אסמכתת התשלום לכתובת: hazmanot@skideal.co.il חשוב לדעת: ניתן לשלם בהעברה בנקאית בשקלים או בדולר. העברה בנקאית מתבצעת בתשלום אחד בלבד. חשוב לציין בכל העברה את מספר ההזמנה (PNR) ואת שמות הנוסעים. השלמת התשלום אינה תנאי לאישור ההזמנה. מרגע ביצוע ההזמנה היא כפופה לתנאי ההזמנה ולתנאי הביטול של SKIDEAL. לאחר קבלת אסמכתת ההעברה נקלוט את התשלום במערכת ונשלח אישור על קליטתו.

Question 4

איך מחושב שער היורו?

Accepted Answer

מחירי החופשות מוצגים באירו, אך התשלום מתבצע בהתאם לשער העברות והמחאות של יום העסקים שקדם למועד התשלום, כמקובל בענף התיירות בישראל. חשוב לדעת: שער המט"ח נקבע במועד ביצוע כל תשלום. אם בחרתם לשלם במספר תשלומים, כל חיוב יחושב לפי השער שהיה בתוקף במועד החיוב. תשלומים בשקלים או בדולרים תקפים למשך 24 שעות בלבד. לפני ביצוע העברה בנקאית מומלץ לוודא את הסכום המעודכן מול שירות הלקוחות.

Question 5

איך יודעים שהתשלום התקבל?

Accepted Answer

לאחר קליטת התשלום במערכת יישלח אישור לכתובת המייל שהוזנה בהזמנה. תשלום בכרטיס אשראי אם התשלום בוצע באמצעות קישור התשלום, אישור התשלום יישלח באופן מיידי לכתובת המייל שהוזנה בהזמנה. תשלום בהעברה בנקאית אישור התשלום יישלח לאחר שהתשלום יופיע בחשבון הבנק שלנו וייקלט במערכת. חשוב לדעת כי תהליך זה עשוי להימשך מספר ימי עסקים. בהעברות במטבע חוץ או בהעברות המבוצעות מבנקים בחו"ל, קליטת התשלום עשויה להימשך אף כשבוע. אם לא קיבלתם את האישור: בדקו את תיקיית הספאם או קידומי המכירות. ודאו שהתשלום בוצע מול חברת האשראי או הבנק. ודאו שכתובת המייל שהוזנה בהזמנה תקינה. פנו לשירות הלקוחות בצירוף מספר ההזמנה (PNR). חשוב לדעת: אישור התשלום אינו מהווה את סיכום ההזמנה. סיכום ההזמנה והקבלה יישלחו בנפרד, בתוך עד 48 שעות ממועד התשלום.

Question 6

לא קיבלתי את טופס ההרשמה. מה עושים?

Accepted Answer

אם טופס ההרשמה לא הגיע: בדקו את תיקיית הספאם או קידומי המכירות. ודאו שכתובת המייל שהוזנה בהזמנה תקינה. אם עדיין לא מצאתם את הטופס, פנו לשירות הלקוחות ונשלח אותו מחדש.

Question 7

לא קיבלתי את אישור ההזמנה. מה עושים?

Accepted Answer

אישור ההזמנה נשלח למייל ולוואטסאפ לאחר השלמת ההרשמה והתשלום. אם לא קיבלתם אותו: בדקו את תיקיית הספאם או קידומי המכירות. ודאו שהתשלום נקלט בהצלחה. ודאו שכתובת המייל ומספר הטלפון שהוזנו בהזמנה תקינים. פנו לשירות הלקוחות ונשלח לכם את אישור ההזמנה מחדש. חשוב לדעת: כל פרטי החופשה זמינים גם באזור האישי.

Question 8

לא קיבלתי קבלה. מה עושים?

Accepted Answer

את הקבלה תוכלו למצוא באזור אישי >> אם עדיין לא מצאתם: חפשו בתיבת המייל הודעות שנשלחו מהכתובת service@skideal.co.il או hazmanot@skideal.co.il בדקו את תיקיית הספאם או קידומי המכירות. פנו לשירות הלקוחות בצירוף מספר ההזמנה (PNR). במידת הצורך, נשלח לכם את הקבלה מחדש לכתובת המייל המעודכנת במערכת.

Question 9

לא מצליחים להשלים את ההזמנה. מה עושים?

Accepted Answer

אם נתקלתם בבעיה במהלך מילוי טופס ההרשמה או ביצוע התשלום, מומלץ לבצע את הבדיקות הבאות. עדיין לא הצלחתם להשלים את התשלום? ניתן להשלים את ההזמנה גם באמצעות: העברה בנקאית. תשלום טלפוני מול שירות הלקוחות. כרטיס אשראי אחר. אם התקלה נמשכת, פנו לשירות הלקוחות ונשמח לסייע.

Question 10

הקישור לטופס לא נפתח?

Accepted Answer

פתחו את הקישור באמצעות מחשב ודפדפן Chrome. ודאו שאתם משתמשים בקישור העדכני שנשלח אליכם. נסו לפתוח את הקישור שוב לאחר מספר דקות.

Question 11

התשלום לא הושלם?

Accepted Answer

ודאו שקיימת מסגרת אשראי פנויה. בדקו מול חברת האשראי אם קיימת מגבלה על העסקה. נסו להשתמש בכרטיס אשראי אחר. מומלץ לבצע את התשלום באמצעות מחשב ודפדפן Chrome.

Question 12

האם צריך לבצע צ'ק אין לפני הטיסה?

Accepted Answer

לא. את הצ'ק אין לטיסות SKIDEAL אנחנו מבצעים עבורכם מראש, כך שכל מה שנשאר הוא להגיע לשדה התעופה ולהתחיל להתרגש.

Question 13

לטסים בחברות אחרות

Accepted Answer

אל על: 14 ימים לפני הטיסה יישלח סיכום הזמנה עם מספר כרטיס אלקטרוני (E TICKET) לניהול ההזמנה באתר אל על. ניתן לבצע צ׳ק־אין החל מ־24 שעות לפני ההמראה. הזמנת/שדרוג מושבים לא מתבצעת דרך SKIDEAL. ארקיע: אין צורך בכרטיס טיסה; צ׳ק־אין ישירות בשדה. ניתן לבקש מושבים במעמד הצ׳ק־אין בתוספת תשלום. Lufthansa / SWISS: 14 ימים לפני הטיסה יישלח סיכום הזמנה עם מספר כרטיס אלקטרוני. Easyjet: כרטיסי הטיסה מתקבלים עד כ־3 ימים לפני הטיסה; חובה לבצע צ׳ק־אין באתר החברה; בחירת מושב רק במעמד הצ׳ק־אין Online. Ryanair: כרטיסים עד כ־3 ימים לפני הטיסה; הצ׳ק־אין מתבצע על־ידי SKIDEAL; ללא בחירת מושבים. Wizz / AEGEAN / Transavia / Bulgaria Air / Fly Lili: צ׳ק־אין ישירות בשדה התעופה. המידע ניתן ע"י הספקים השונים ובאחריותם בלבד - מומלץ להתעדכן גם ישירות מול חברת התעופה.

Question 14

איפה אפשר לראות את פרטי הטיסה?

Accepted Answer

את כל פרטי הטיסה תוכלו למצוא באזור האישי ובסיכום ההזמנה שנשלח אליכם במייל לאחר השלמת ההרשמה. לכניסה לאזור אישי

Question 15

מתי כדאי להגיע לשדה התעופה?

Accepted Answer

מומלץ להגיע לשדה התעופה כ-3 שעות לפני מועד ההמראה. לפני היציאה מהבית מומלץ לבדוק באתר נתב"ג את שעות הטיסה המעודכנות.

Question 16

מה צריך להביא לשדה התעופה?

Accepted Answer

לקראת הטיסה יש להגיע עם: דרכון בתוקף של לפחות 6 חודשים. סיכום ההזמנה, הזמין בכל עת באזור האישי. עם ההגעה לשדה התעופה יש לגשת לדלפקי חברת התעופה לצורך מסירת הכבודה וקבלת כרטיסי העלייה למטוס.

Question 17

מה כוללת הכבודה?

Accepted Answer

בטיסות SKIDEAL עם ישראייר, כל נוסע זכאי ל: תיק יד (תיק גב) עד 5 ק"ג כבודה במשקל כולל של עד 25 ק"ג (מזוודה וציוד גלישה) ניתן להוסיף טרולי בתשלום של €30 לנוסע, עבור הטיסה הלוך ושוב, עד שבוע לפני מועד הטיסה.

Question 18

לטסים בחברות אחרות

Accepted Answer

אל על / Lufthansa / SWISS: כבודת יד טרולי עד 8 ק"ג; כבודה עיקרית עד 23 ק"ג. הטסת ציוד גלישה חינם (Lufthansa/SWISS - בעדכון עד שבועיים לפני). ארקיע: תיק גב עד 5 ק"ג (ללא טרולי); מזוודה עד 20 ק"ג; הטסת ציוד גלישה - 50$ לכיוון. Easyjet: תיק גב עד 5 ק"ג (ללא טרולי); כבודה עיקרית עד 23 ק"ג; הטסת ציוד בתשלום בעת הצ׳ק־אין. Ryanair / Wizz: תיק גב עד 5 ק"ג; כבודה עיקרית עד 20 ק"ג; הטסת ציוד בתשלום. AEGEAN / Bulgaria Air: תיק גב עד 5-10 ק"ג; כבודה עיקרית עד 23 ק"ג; הטסת ציוד בתשלום. Transavia: תיק עד 10 ק"ג; כבודה עיקרית עד 20 ק"ג; הטסת ציוד בתשלום. Fly Lili: תיק עד 8 ק"ג; כבודה עיקרית עד 20 ק"ג; ציוד גלישה עד 20 ק"ג ובבקשה מראש.

Question 19

האם אפשר לטוס עם ציוד סקי או סנובורד?

Accepted Answer

כן. בטיסות SKIDEAL עם ישראייר ציוד סקי וסנובורד כלול במסגרת מכסת הכבודה, ואין צורך לעדכן מראש את חברת התעופה. חשוב לדעת: ניתן לשלב בין מזוודה לבין ציוד גלישה, כל עוד המשקל הכולל אינו עולה על 25 ק"ג. ציוד הגלישה נכלל במכסת הכבודה ואינו מצריך הזמנה מראש. לטסים בחברות אחרות >>

Question 20

אפשר להוסיף טרולי?

Accepted Answer

כן. בטיסות SKIDEAL עם ישראייר ניתן להוסיף טרולי בתשלום של €30 לנוסע, עד שבוע לפני הטיסה. להוספת טרולי >>

Question 21

איך מתבצעת ההושבה בטיסה?

Accepted Answer

ההושבה בטיסות SKIDEAL מתבצעת בהתאם למועד ביצוע ההזמנה. נוסעים שהוזמנו תחת אותה הזמנה ישובצו יחד ככל הניתן. מעוניינים במושב מועדף? ניתן לשדרג למושב בשורה הראשונה או למושב יציאת חירום דרך האזור אישי, בכפוף לזמינות.

Question 22

האם מי שהוזמן באותה הזמנה יושב יחד?

Accepted Answer

כן. נוסעים שהוזמנו תחת אותה הזמנה ישובצו יחד ככל הניתן. סידור המושבים נקבע בהתאם למועד ביצוע ההזמנה, כך שככל שמזמינים מוקדם יותר, כך גדל הסיכוי ליהנות ממקומות ישיבה קדמיים יותר במטוס. במקרים חריגים ייתכנו שינויים בהתאם לאילוצי חברת התעופה.

Question 23

האם אפשר לבחור מושב מראש?

Accepted Answer

סידור המושבים בטיסה מתבצע באופן אוטומטי בהתאם למועד ביצוע ההזמנה, כך שמי שמזמין מוקדם יותר נהנה בדרך כלל גם ממקומות ישיבה קדמיים יותר. מעוניינים במושב מועדף? ניתן לשדרג למושב בשורה הראשונה או למושב יציאת חירום דרך האזור אישי, בכפוף לזמינות.

Question 24

איך משדרגים מושב?

Accepted Answer

בטיסות ישראייר ניתן לשדרג מושבים בתשלום. אפשרויות השדרוג: מושב יציאת חירום (לבני 18 ומעלה בלבד) - €70 לאדם, הלוך ושוב. מושב בשורה הראשונה - €100 לאדם, הלוך ושוב. כך מוסיפים את השדרוג: היכנסו לאזור אישי. הזינו מספר תעודת זהות ומספר הזמנה (PNR). בחרו את השדרוג הרצוי. השלימו את התהליך. חשוב לדעת: השדרוגים כפופים לזמינות. מושבי יציאת חירום מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד. מומלץ לשמור את כרטיסי העלייה למטוס לאורך כל החופשה.

Question 25

כמה עולה שדרוג מושב?

Accepted Answer

מחירי השדרוג הם: מושב יציאת חירום - €70 לאדם (הלוך ושוב). מושב בשורה הראשונה - €100 לאדם (הלוך ושוב).

Question 26

מה עושים אם לא מצאתי את פרטי הטיסה?

Accepted Answer

אם אינכם מוצאים את פרטי הטיסה: תוכלו למצוא זאת באזור אישי. בדקו את סיכום ההזמנה שנשלח אליכם במייל. בדקו את תיקיית הספאם או קידומי המכירות. אם עדיין אינכם מוצאים את הפרטים, פנו לשירות הלקוחות.

Question 27

האם מוגשת ארוחה בטיסה?

Accepted Answer

בטיסות SKIDEAL עם ישראייר מוגשת ארוחה קלה ושתייה במהלך הטיסה. חשוב לדעת: לא ניתן להזמין מראש ארוחות מיוחדות. בטיסות לגודאורי (גאורגיה) ולבנסקו (בולגריה) לא מוגשת ארוחה. בטיסות אלו ניתן לרכוש אוכל ושתייה בתשלום במהלך הטיסה.

Question 28

האם חובה לרכוש ביטוח נסיעות?

Accepted Answer

ביטוח נסיעות אינו חובה, אך הוא מומלץ מאוד לכל נוסע ונוסעת. חופשת סקי כוללת פעילות ספורטיבית, ולכן חשוב לוודא שהפוליסה כוללת הרחבה לספורט חורף.

Question 29

מתי מומלץ לרכוש ביטוח נסיעות?

Accepted Answer

מומלץ לרכוש את ביטוח הנסיעות סמוך ככל האפשר למועד ביצוע ההזמנה. רכישה מוקדמת מאפשרת ליהנות גם מהכיסויים הרלוונטיים לפני היציאה לחופשה, בהתאם לתנאי הפוליסה.

Question 30

איזה ביטוח נסיעות SKIDEAL ממליצה?

Accepted Answer

SKIDEAL ממליצה על ביטוח הסקי First Class של הראל, שנבחר לאחר שנים של ניסיון בעולם הסקי והתיירות. הפוליסה מותאמת במיוחד לחופשות סקי וסנובורד ומעניקה כיסוי רחב למצבים שעלולים להתרחש לפני ובמהלך החופשה. לרכישת הביטוח

Question 31

מה כולל הביטוח?

Accepted Answer

ביטוח הסקי First Class כולל בין היתר: כיסוי הוצאות רפואיות ואשפוז עד 5,000,000$ הרחבה ייעודית לספורט חורף הטסה רפואית במקרה הצורך כיסוי לעיכוב או אובדן ציוד סקי כיסוי לאובדן ימי גלישה, בהתאם לתנאי הפוליסה אפשרות לביטול או קיצור הנסיעה עקב אירוע רפואי (בהצגת מסמך רפואי) ו/או צו 8, בהתאם לתנאי הפוליסה מגוון כיסויים נוספים בהתאם לתנאי הפוליסה

Question 32

מה עושים במקרה רפואי במהלך החופשה?

Accepted Answer

במקרה של פציעה או אירוע רפואי במהלך החופשה: פנו לצוות הרפואי של אתר הסקי (Snow Patrol). צרו קשר עם חברת הביטוח בהתאם להנחיות הפוליסה. מומלץ לעדכן גם את מלווה SKIDEAL, שיוכל לסייע במידת הצורך.

Question 33

מהי הטבת SKIDEAL PROTECT?

Accepted Answer

SKIDEAL PROTECT היא הטבה ייחודית של SKIDEAL, הכלולה בחופשות וביעדים נבחרים לעונת הסקי 2027. ההטבה נועדה לאפשר לכם להזמין כבר עכשיו את החופשה, ליהנות ממחירי ההרשמה המוקדמת ולתכנן את החופשה בראש שקט.

Question 34

מי זכאי להטבת SKIDEAL PROTECT?

Accepted Answer

ההטבה כלולה בחופשות וביעדים נבחרים לעונת הסקי 2027, בהתאם לתנאי ההטבה. אם החופשה שלכם כוללת את ההטבה, הדבר יצוין במעמד ההזמנה.

Question 35

האם צריך לעשות משהו כדי ליהנות מ-SKIDEAL PROTECT?

Accepted Answer

לא. אם החופשה שלכם משתתפת בהטבה, SKIDEAL PROTECT כלולה בה באופן אוטומטי, אלא אם ביקשתם אחרת. עם זאת, הזכאות למימוש ההטבה מותנית בעמידה בתנאי ההטבה המלאים, לרבות רכישת ביטוח נסיעות בהתאם לתקנון.

Question 36

לאילו עונות ניתן לממש את הטבת SKIDEAL PROTECT?

Accepted Answer

במקרה של מימוש ההטבה, ניתן לממש את ההנחה על חופשת SKIDEAL בעונות הסקי 2028 או 2029, בהתאם לתנאי ההטבה.

Question 37

האם SKIDEAL PROTECT מחליפה ביטוח נסיעות?

Accepted Answer

לא. SKIDEAL PROTECT היא הטבה ייחודית של SKIDEAL ואינה מהווה ביטוח נסיעות או ביטוח ביטול מכל סיבה. גם אם החופשה שלכם כוללת את הטבת SKIDEAL PROTECT, מומלץ לרכוש ביטוח נסיעות הכולל הרחבה לספורט חורף.

Question 38

מהו ביטוח Trip Guaranty?

Accepted Answer

Trip Guaranty מבית הפניקס - ביטוח ביטול מכל סיבה, בשביל השקט הנפשי שלכם 🛫❄️ הביטוח שמעניק הגנה במקרה של ביטול מכל סיבה, גם לא רפואית. לפרטים נוספים ולהזמנה >> לרכישת ביטוח

Question 39

מה כולל ביטוח Trip Guaranty?

Accepted Answer

בכפוף לתנאי הפוליסה, ביטוח Trip Guaranty מעניק: החזר של 80% ממחיר החופשה. אפשרות לבטל את החופשה עד 6 שעות לפני מועד היציאה. כיסוי גם במקרים שאינם רפואיים.

Question 40

עד מתי ניתן לרכוש את ביטוח Trip Guaranty?

Accepted Answer

🕒 ניתן לרכוש את הביטוח עד 7 ימים ממועד ההזמנה.

Question 41

כמה עולה ביטוח Trip Guaranty?

Accepted Answer

עלות הביטוח היא 8% ממחיר החופשה.

Question 42

איך מגישים תביעה במסגרת Trip Guaranty?

Accepted Answer

במקרה של ביטול החופשה: יש לבצע את ביטול ההזמנה מול SKIDEAL בהתאם לנהלי הביטול. לאחר מכן יש להגיש את התביעה ישירות לחברת הפניקס, בהתאם לתנאי הפוליסה. מומלץ לשמור את כל המסמכים הרלוונטיים, לרבות טופס הביטול ואישורי התשלום.

Question 43

שאלות נוספות בנושא Trip Guaranty?

Accepted Answer

ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Trip Guaranty 👇 שירות לקוחות 073-272-1110 ophir@ophirins.co.il

Question 44

מה ההבדל בין ביטוח נסיעות, SKIDEAL PROTECT ו- Trip Guaranty?

Accepted Answer

שלושת המוצרים מעניקים הגנות שונות ומשלימים זה את זה: ביטוח הסקי First Class של הראל מעניק כיסוי רפואי וכיסויים נוספים לפני ובמהלך החופשה, בהתאם לתנאי הפוליסה. Trip Guaranty מבית הפניקס הוא ביטוח ביטול מכל סיבה, המאפשר לבטל את החופשה ולקבל החזר בהתאם לתנאי הפוליסה. SKIDEAL PROTECT היא הטבה ייחודית של SKIDEAL, הכלולה בחופשות נבחרות לעונת 2027 ומעניקה הנחה עתידית במקרה של ביטול הטיסות, בהתאם לתנאי ההטבה.

Question 45

למה חובה לשלב בין ביטוח נסיעות לבין SKIDEAL PROTECT?

Accepted Answer

כל אחד מהמוצרים מעניק שכבת הגנה שונה. ביטוח הנסיעות מעניק כיסוי למקרים רפואיים, לכבודה ולאירועים נוספים לפני ובמהלך החופשה, בהתאם לתנאי הפוליסה. SKIDEAL PROTECT מעניקה הטבה עתידית במקרה של ביטול הטיסות, בהתאם לתנאי ההטבה. השילוב ביניהם מאפשר לצאת לחופשה בראש שקט, עם מעטפת רחבה יותר לאורך כל הדרך.

Question 46

איך מבטלים חופשה?

Accepted Answer

אם תרצו לבטל את החופשה, יש לפנות לשירות הלקוחות ולמסור: מספר הזמנה (PNR) שם מלא מספר תעודת זהות סיבת הביטול לאחר קבלת הפנייה יישלח אליכם טופס ביטול לחתימה. לאחר החתימה, יש להחזיר את הטופס בהתאם להנחיות שתקבלו. חשוב לדעת: הביטול נכנס לתוקף לאחר קבלת טופס הביטול החתום. ביטול החופשה כרוך בדמי ביטול בהתאם לתנאי ההזמנה. ביטול של נוסע אחד עשוי להשפיע על מחיר החבילה של יתר חברי הקבוצה. אם רכשתם ביטוח ביטול מכל סיבה, ייתכן שאתם זכאים להחזר בהתאם לתנאי הפוליסה. מומלץ לשמור עותק של טופס הביטול לצורך הגשת תביעה לחברת הביטוח.

Question 47

מהם דמי הביטול?

Accepted Answer

דמי הביטול והשינוי משתנים בהתאם למועד ולתנאי ההזמנה. להלן מדרגות דמי הביטול המקובלות בחבילות SKIDEAL: 14 ימים ממועד ההזמנה ועד 65 יום לפני היציאה - 399€ לנוסע. 64-49 ימים לפני היציאה - 50% מעלות החבילה. 48-29 ימים לפני היציאה - 65% מעלות החבילה. 28-15 ימים לפני היציאה - 85% מעלות החבילה. 14 ימים ועד יום היציאה - 100% מעלות החבילה. לצפייה בתנאים והאחריות המלאים >>

Question 48

איך משנים יעד או תאריך?

Accepted Answer

אם תרצו לבדוק אפשרות לשינוי יעד או מועד החופשה, פנו לשירות הלקוחות וציינו: מספר הזמנה (PNR) היעד או התאריך שהוזמנו היעד או התאריך המבוקשים לאחר בדיקת הזמינות נחזור אליכם עם האפשרויות הקיימות. חשוב לדעת: השינוי כפוף לזמינות הטיסות, המלון והשירותים הכלולים בחבילה. ייתכנו הפרשי מחיר ודמי טיפול. תנאי השינוי משתנים בהתאם למועד הבקשה ולתנאי הספקים.

Question 49

איך משנים שם של נוסע?

Accepted Answer

כדי לבצע שינוי שם, יש לפנות לשירות הלקוחות ולשלוח: מספר ההזמנה (PNR). פרטי הנוסע המעודכנים. לאחר קבלת הבקשה נבדוק את האפשרות לביצוע השינוי ונעדכן אתכם בהמשך התהליך. עלות השינוי לטיסות: עד 7 ימים לפני הטיסה - 100€. מ-7 ימים ועד 72 שעות לפני הטיסה - 300€. פחות מ-72 שעות לפני הטיסה - לא ניתן לבצע שינוי שם.

Question 50

למה שינוי שם כרוך בתשלום?

Accepted Answer

שינוי שם אינו מתבצע על ידי SKIDEAL בלבד. הוא מחייב עדכון של כרטיס הטיסה וההזמנה מול חברת התעופה ולעיתים גם מול ספקי השירות בחו"ל. חברות התעופה גובות עמלת שינוי שם, ולכן גם שינוי השם כרוך בתשלום.

Question 51

לאן פונים כדי לבצע שינוי או ביטול?

Accepted Answer

לכל בקשה בנושא שינוי או ביטול הזמנה ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות WhatsApp >>

Question 52

מעוניינים להוסיף / להחליף נוסע?

Accepted Answer

פנו ב־WhatsApp או במייל hazmanot@skideal.co.il עם מספר ההזמנה. אם האפשרות תאושר, יישלח אליכם טופס במייל.

Question 53

איך מצרפים נוסע נוסף להזמנה קיימת?

Accepted Answer

כדי לבדוק אפשרות לצירוף נוסע נוסף, יש לפנות לשירות הלקוחות ב- WhatsApp ולהעביר את הפרטים הבאים: תעודת זהות / טלפון של ראש הקבוצה שם מלא של ראש הקבוצה שם מלא של הנוסע המצטרף גיל הנוסע האם ההצטרפות היא לחדר קיים או לחדר נוסף לאחר קבלת הפרטים נעדכן אתכם באפשרויות ובמחיר. חשוב לדעת: צירוף נוסע נוסף מחייב את אישור ראש הקבוצה שביצע את ההזמנה. המחיר נקבע בהתאם לזמינות הטיסות והמלון במועד הבקשה. צירוף נוסע נוסף כפוף לזמינות במועד הפנייה. לא בטוחים אם ניתן לצרף נוסע? גם אם החופשה כבר הוזמנה, נשמח לבדוק עבורכם את האפשרויות בהתאם לזמינות הטיסות והמלון.

Question 54

היכן שוכרים חליפת סקי?

Accepted Answer

חברת Columbia מעניקה ללקוחות SKIDEAL הטבה ייחודית להשכרת חליפת סקי במחיר של ₪189 לשבוע במקום ₪399, או השכרה ללא עלות בקנייה מעל ₪399 בסניפים המשתתפים. את ההטבה ניתן לממש עד 5 שבועות לפני מועד הטיסה או עד גמר המלאי. למימוש ההטבה, תיאום מדידה, שאלות בנושא ההשכרה או החזרת החליפה, ניתן לפנות ישירות ל- Columbia >>

Question 55

מה מספר ההזמנה שלי ?

Accepted Answer

את מספר ההזמנה ניתן למצוא באזור האישי  > לאזור אישי לחצו כאן

Question 56

איפה פוגשים את צוות SKIDEAL?

Accepted Answer

צוות המלווים של SKIDEAL יקבל את פניכם מיד לאחר הנחיתה, ביציאה מאולם הנוסעים. איך תזהו אותנו? אי אפשר לפספס - המלווים שלנו יהיו לבושים בבגדי SKIDEAL, עם חיוך גדול ושלט בולט.

Question 57

מתי אקבל את כל המידע על החופשה?

Accepted Answer

כבר בדרך לאתר הסקי המלווה שלכם יעשה לכם סדר לקראת השבוע הקרוב ויסביר את כל מה שחשוב לדעת - מהחלוקה של הסקיפסים והציוד, דרך ההדרכות ולוחות הזמנים, ועד הפעילויות שמחכות לכם במהלך השבוע. לאורך כל החופשה תקבלו מהמלווה עדכונים שוטפים בקבוצת ה- WhatsApp, כך שתמיד תהיו בעניינים.

Question 58

איך מקבלים את הסקיפס?

Accepted Answer

ברוב האתרים הסקיפסים יחולקו במהלך הנסיעה באוטובוס לאתר הסקי. באתרים שבהם אין מלווה של SKIDEAL, הסקיפס יחכה לכם בקבלת המלון. מומלץ לשמור על הסקיפס לאורך כל החופשה.

Question 59

מה עושים אם איבדתי את הסקיפס?

Accepted Answer

אנחנו ממליצים לצלם את הסקיפס מיד לאחר קבלתו. במקרה של אובדן, צילום הסקיפס יסייע בתהליך ההנפקה מחדש. חשוב לדעת: הנפקת סקיפס חדש כרוכה בתשלום, בהתאם לנהלי אתר הסקי.

Question 60

איך מקבלים את ציוד הגלישה?

Accepted Answer

אם הזמנתם ציוד גלישה מראש, המלווה יכוון אתכם לחנות הציוד שעובדת עם SKIDEAL. ברוב האתרים, התאמת ואיסוף הציוד מתבצעים בבוקר שלאחר ההגעה. צוות SKIDEAL יהיה שם כדי ללוות אתכם ולוודא שתקבלו את הציוד המתאים.

Question 61

מה עושים אם ציוד הגלישה לא מתאים?

Accepted Answer

אם לאחר ההתאמה תרגישו שהציוד אינו מתאים, ניתן לחזור לחנות הציוד ולבקש התאמה או החלפה. אם תרצו לשדרג את הציוד לדגם מתקדם יותר, ניתן לעשות זאת בתשלום, בכפוף לזמינות.

Question 62

מתי ואיפה מתחילות ההדרכות?

Accepted Answer

ביום הראשון תיפגשו בנקודת המפגש שתישלח אליכם מראש על ידי צוות המלווים. שם תפגשו את המדריכים ותצאו יחד ליום הגלישה הראשון.

Question 63

מה עושים אם פספסתי את ההדרכה?

Accepted Answer

אם לא הצלחתם להגיע להדרכה, חשוב לעדכן את המלווה בהקדם האפשרי. המלווה יבדוק האם וכיצד ניתן להצטרף לקבוצה בהמשך, בהתאם לרמת הגלישה ולהתקדמות הקבוצה. במידת הצורך, מומלץ לשקול שיעור פרטי כדי להשלים את הפער ולהצטרף לקבוצה בצורה בטוחה.

Question 64

מה עושים אם אני מגיע או מגיעה לאתר באיחור?

Accepted Answer

אם אתם צפויים להגיע באיחור, מומלץ לעדכן את המלווה מראש או מיד עם ההגעה. המלווה יתאם איתכם את נקודת המפגש ויסייע בקבלת הסקיפס, הציוד וכל המידע הדרוש להמשך החופשה.

השאלות שכולם שואלים

טופס הרשמה ותשלום

מידע על הטיסה

ביטוחים לחופשה

שינויים וביטולים

הצטרפות להזמנה קיימת

השכרת חליפת סקי

מידע על החופשה שלי

ציוד גלישה

הדרכות לילדים ומבוגרים

אפליקציית SKIDEAL